不能正常播而已,对张扬来说影响也不算大。
可事实证明,张扬还是想的太简单。
足足过去了三天半时间,一个电话都没有,张扬投诉的事情犹如泥牛入水,再也没了声息,好想被人遗忘了似的。
忍无可忍的张扬,再次掏出手机拨了过去,又是一通忙活,再次联系到了后台人工客服。
经过小姐姐一查,上次的投诉记录已经提交上传了,正处于排队等待处理阶段。
愤怒的张扬在电话里吼道:“你们不是承诺48小时之内专人回访吗?这都四天了也没人联系我,这么严重的问题,没人管吗?”
“不好意思先生,咱们的回访承诺是工作日48小时之内,昨天跟今天是周末,高级主管是不上班的,周一应该就会联系您了,请您耐心等候!”
“行吧!”这解释也让张扬没话说,烦躁的挠挠头,又挂了电话。
挂断通话之后,负责接张扬电话的客服小姐姐,就按照客服主管特意交代过的情况进行了汇报。主管那边再将情况提交给了新入职不久的运营部主管张晓明。
“行了,我知道了,晾他个差不多,我再跟他谈谈!在平台面前,任何主播都没有特权,普通平台主播走正常投诉渠道,光时间上他也等不起!这次小小的警告他一下,他肯定会签合同的!”
背后撺掇这事儿的运营部长语气倨傲的回了下属一句,继续悠哉乐哉的喝茶。
……
又等了一天,直到周一下午三点半了还是没来电话,张扬彻底憋不住了,直接给负责平台运营联系自己签约的主管张晓明打了电话。
“喂,张扬老师您好!合约的事情您那边处理好了?”张晓明接起电话语气非常恭敬,但是目的性十足,第一句话开门见山就问到了签约的事儿。
“签约的事儿我跟团队还没协调好,目前平台这边直播出了点问题,我的账号好像被限流了,找咱们客服投诉,这都三四天了,也没任何音讯!我想麻烦你帮忙看看啥情况!”
“账号限流?不可能吧,咱们直播间的直播内容我看过,钓鱼直播,也没啥违规的地方呀!不会是误会了吧?”
“我也不清楚问题出现在哪里,投诉说48小时会有主管回访处理,结果四天过去了,我打电话说是周末两天不算工作日,又等到了周一,再过几个小时,周一也要下班了!”
“这么优质的主播账号怎么可能出问题呢!
您先别急,我这就帮你问一下,最多半小时,我查清楚了亲自给您回电话!”
张晓明语气温和的给张扬解释,解释过后挂断了电话。
挂断电话,张晓明根本就没找任何人,只是自己在后台利用权限对张扬的账号恢复了功能权限,就悠哉乐哉的又喝起了茶。
掐着半小时的点,张晓明给张扬回拨了过来。
一直等
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